12306退票手续费新规定2017年+流程

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在12306.cn网站购买的车票，如何办理退票?

在12306.cn网站购票后，请按以下方式办理退票：

(1)没有换取纸质车票且不晚于开车前30分钟的'，可以在12306.cn网站办理。

(2)已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理;居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，请提供订单号码(E+9位数字)。

(3)使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后，未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理。

(4)因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按规定办理。

在12306.cn网站购票后，办理退票时如何退款?

在12306.cn网站办理退票时，按购票时所使用的在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回购票时所使用的在线支付工具。

12306退票流程如下：

1.首先登陆火车票订票：www.12306.cn，输入用户名和密码后，进入下面页面：

2.购买车票后，在订单查询中可查询到车票信息，点击退票按钮

3、系统提示确定退票后，进入确认(退票)页面，点击确认退票按钮

4、系统提示：您所申请的退票业务已经成功办理!，同时系统会发送邮件到您的邮箱。

5、退票完成后，订单查询栏目里的车票状态显示已退票

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