万一遇到火灾发生，切莫惊慌害怕、手足无措，应在第一时间迅速拨打119报火警。报警时，应讲清起火单位、地址、燃烧物质、火势情况，并告知报警人姓名、电话号码，报警越早，损失越小。一旦遇险逃生，不能在火灾发生时乘坐电梯，逃生过程中不要惊慌失措，应保持镇定，在相关场所工作人员的引导下有序疏散，防止拥挤和踩踏。一旦遇烟火围困暂时无法逃离的人员，应尽量到阳台、窗口等易于被人发现和能避免烟火近身的地方避险待援，便于消防人员寻找、营救。